Reglamentos

Términos y Condiciones Oficiales - Concurso "Chevy Pets – La Próxima Estrella de Chevrolet"

1. ORGANIZADOR

La presente promoción denominada "Chevy Pets – La Próxima Estrella de Chevrolet" es organizada por Chevrolet Grupo Q Costa Rica, en adelante denominado "EL ORGANIZADOR".

La participación en esta promoción implica el conocimiento, comprensión y aceptación total de los presentes términos y condiciones.

2. VIGENCIA

La promoción estará vigente desde el 15 de junio de 2026 hasta el 27 de julio de 2026.

La Gran Final se realizará el 22 de agosto de 2026 en las instalaciones que designe Chevrolet Grupo Q.

El Organizador podrá modificar las fechas cuando existan razones operativas, comerciales, logísticas o de fuerza mayor, comunicándolo oportunamente por los canales oficiales de la marca.

3. PARTICIPANTES

Podrán participar personas físicas que:

• Sean mayores de 18 años.

• Residan legalmente en Costa Rica.

• Sean propietarios, poseedores o responsables legales de la mascota inscrita.

No podrán participar:

• Miembros del jurado.

• Proveedores directamente involucrados en la ejecución del concurso.

• Familiares hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad de las personas antes indicadas.

4. MASCOTAS ELEGIBLES

Podrán participar:

• Perros.

• Gatos.

• Conejos.

• Aves domésticas.

• Otras mascotas domésticas cuya tenencia sea legal en Costa Rica.

No podrán participar:

• Animales silvestres.

• Especies protegidas.

• Animales cuya tenencia requiera permisos especiales.

• Animales que representen riesgo para terceros.

El Organizador podrá solicitar evidencia de vacunación, control veterinario o cualquier documentación que considere necesaria.

5. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Para participar será necesario:

• Publicar un video original de la mascota en redes sociales.

• Etiquetar la cuenta oficial de Chevrolet Costa Rica.

• Utilizar el hashtag oficial definido por la marca.

• Completar el formulario oficial de inscripción.

• Aceptar los presentes términos y condiciones.

Cada participante podrá inscribir un máximo de dos mascotas.

Cada mascota podrá participar únicamente una vez.

6. REQUISITOS DEL CONTENIDO

Los videos deberán:

• Ser originales.

• Haber sido creados por el participante.

• Mostrar habilidades, talentos, comportamientos simpáticos o historias positivas de la mascota.

• Ser en formato vertical y tener una duración máxima de noventa (90) segundos.

• Se recibirá 1 solo video por mascota.

No se aceptarán contenidos que:

• Promuevan maltrato animal.

• Muestren situaciones de peligro.

• Utilicen castigos físicos o psicológicos.

• Incluyan actos violentos.

• Contengan lenguaje ofensivo.

• Infrinjan derechos de terceros.

• Incluyan mensajes políticos, religiosos o discriminatorios.

7. BIENESTAR ANIMAL

La seguridad y bienestar de las mascotas constituye una condición esencial de participación.

Queda prohibido:

• Someter animales a situaciones de estrés innecesario.

• Utilizar métodos de entrenamiento abusivos.

• Exponer a las mascotas a riesgos físicos.

• Emplear sustancias o procedimientos que alteren artificialmente su comportamiento.

El incumplimiento de esta cláusula implicará la descalificación inmediata.

8. SELECCIÓN DE FINALISTAS

Un comité designado por Chevrolet Grupo Q seleccionará a los finalistas considerando:

• Originalidad.

• Carisma.

• Afinidad con los valores de la marca.

• Potencial para creación de contenido.

• Calidad general de la participación.

• Interacción generada en plataformas digitales.

La interacción del público será considerada como un elemento complementario y no determinante.

Las decisiones del comité serán definitivas e inapelables.

9. WILD CARD CHEVROLET

Chevrolet Grupo Q podrá seleccionar discrecionalmente un finalista adicional denominado "Wild Card Chevrolet".

Esta selección podrá considerar:

• Creatividad.

• Historia inspiradora.

• Conexión emocional con la audiencia.

• Espíritu alineado con los valores de la marca.

• Reacción e interacción generada en redes sociales.

10. GRAN FINAL

Los finalistas deberán asistir personalmente junto con su mascota a la final presencial.

Cada propietario será responsable de:

• Mantener el control permanente de la mascota.

• Garantizar condiciones adecuadas de seguridad.

• Cumplir con las normas establecidas por el Organizador.

Los gastos de transporte, alimentación, hospedaje o cualquier otro gasto relacionado con la participación correrán por cuenta exclusiva de los participantes.

11. JURADO Y ELECCIÓN DEL GANADOR

El jurado estará integrado por representantes designados por Chevrolet Grupo Q, embajadores de marca e invitados especiales.

El ganador será seleccionado por mayoría simple de votos de los miembros del jurado.

En caso de empate, el representante designado por Chevrolet Grupo Q contará con voto de calidad.

Las decisiones del jurado serán finales, definitivas, inapelables y no estarán sujetas a revisión o impugnación.

12. PREMIO

La mascota ganadora recibirá:

• Un año de alimento premium.

• Seis sesiones de grooming.

• Kit oficial Chevy Pets.

• Dos sesiones fotográficas profesionales.

• Reconocimiento oficial como "Chevy Pet Oficial".

Los premios:

• No son transferibles.

• No son negociables.

• No son canjeables por dinero.

• No podrán ser sustituidos por otros bienes o servicios.

13. DESIGNACIÓN COMO "CHEVY PET OFICIAL"

La mascota ganadora podrá participar en:

• Campañas publicitarias.

• Activaciones de marca.

• Eventos corporativos.

• Producciones audiovisuales.

• Contenido digital.

• Material promocional.

• Acciones de relaciones públicas y mercadeo.

La designación como "Chevy Pet Oficial" no constituye relación laboral, contractual, comercial ni genera remuneración adicional alguna para el propietario, salvo acuerdo escrito posterior.

14. DECLARACIÓN DE TITULARIDAD

El participante declara bajo fe de juramento que es el propietario, poseedor legítimo o responsable autorizado de la mascota inscrita y que cuenta con plena capacidad legal para otorgar las autorizaciones previstas en estos términos y condiciones.

El participante mantendrá indemne a Chevrolet Grupo Q frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con la titularidad de la mascota o las autorizaciones aquí otorgadas.

15. AUTORIZACIÓN DE USO DE IMAGEN

Al participar en el concurso, el propietario autoriza expresa, gratuita, irrevocable e indefinidamente a Chevrolet Grupo Q, sus subsidiarias, afiliadas, agencias de publicidad, agencias de relaciones públicas, proveedores, aliados comerciales y cesionarios autorizados para utilizar:

• Fotografías.

• Videos.

• Grabaciones.

• Nombre de la mascota.

• Imagen de la mascota.

• Características físicas y distintivas de la mascota.

• Imagen del propietario cuando aparezca en el contenido.

La autorización comprende usos promocionales, publicitarios, comerciales, corporativos, informativos y de comunicación institucional, tanto en medios físicos como digitales, dentro y fuera de Costa Rica.

16. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

El participante autoriza expresamente a Chevrolet Grupo Q para utilizar fotografías, videos, audios, grabaciones e imágenes de la mascota mediante herramientas de inteligencia artificial, aprendizaje automático, procesamiento digital o tecnologías similares existentes o futuras.

Esta autorización incluye la creación de:

• Imágenes generadas digitalmente.

• Videos generados o modificados mediante inteligencia artificial.

• Animaciones.

• Ilustraciones.

• Adaptaciones creativas.

• Recreaciones digitales.

• Contenido derivado basado total o parcialmente en la imagen de la mascota.

Todos los materiales resultantes podrán ser utilizados libremente por Chevrolet Grupo Q sin compensación adicional para el participante.

17. RENUNCIA A APROBACIÓN PREVIA

El participante acepta expresamente que Chevrolet Grupo Q podrá utilizar la imagen de la mascota en campañas, publicaciones, piezas publicitarias, materiales promocionales y contenidos de cualquier naturaleza sin necesidad de solicitar autorización adicional, revisión previa, aprobación o visto bueno del propietario.

El participante renuncia a cualquier derecho de aprobación sobre el contenido final, formato, contexto, medio de difusión o duración de uso.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

El participante declara que el contenido enviado:

• Es original.

• No infringe derechos de terceros.

• Cuenta con las autorizaciones necesarias para su utilización.

El participante concede a Chevrolet Grupo Q una licencia gratuita, irrevocable, perpetua, mundial y no exclusiva para utilizar, reproducir, adaptar, distribuir, comunicar públicamente y explotar el material presentado.

19. PROTECCIÓN REPUTACIONAL

La mascota ganadora y su propietario actuarán como representantes promocionales de Chevrolet Grupo Q.

El propietario se compromete a no involucrarse en conductas, actividades o situaciones que puedan afectar la reputación, imagen o prestigio de Chevrolet Grupo Q o de las marcas que representa.

Chevrolet Grupo Q podrá retirar en cualquier momento el reconocimiento de "Chevy Pet Oficial", suspender colaboraciones o cesar el uso promocional de la mascota cuando:

• a) El propietario sea vinculado pública o judicialmente con actividades ilícitas.

• b) Existan conductas que afecten la reputación de Chevrolet Grupo Q.

• c) Se produzcan controversias públicas que puedan impactar negativamente la imagen de la marca.

• d) El propietario realice declaraciones o acciones incompatibles con los valores corporativos de Chevrolet Grupo Q.

La decisión será discrecional, definitiva y no generará indemnización alguna.

20. DESCALIFICACIÓN

Chevrolet Grupo Q podrá descalificar a cualquier participante que:

• Proporcione información falsa.

• Incumpla estos términos y condiciones.

• Realice fraude.

• Manipule votaciones o interacciones.

• Vulnere normas de bienestar animal.

• Realice conductas que afecten la imagen de la marca.

21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cada participante será responsable por los actos y comportamiento de su mascota.

Chevrolet Grupo Q no asumirá responsabilidad por daños, lesiones, pérdidas o perjuicios ocasionados por los participantes o sus mascotas durante cualquier etapa del concurso.

22. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN

Chevrolet Grupo Q podrá modificar, suspender o cancelar la promoción por razones de fuerza mayor, caso fortuito, seguridad, disposiciones legales o cualquier circunstancia que impida su adecuada ejecución.

23. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales suministrados serán utilizados exclusivamente para la administración del concurso y actividades promocionales relacionadas con Chevrolet Grupo Q, conforme a la legislación costarricense aplicable.

24. ACEPTACIÓN

La participación en el concurso implica la aceptación total e incondicional de los presentes términos y condiciones.

Cualquier situación no prevista será resuelta exclusivamente por Chevrolet Grupo Q, cuyas decisiones serán definitivas e inapelables.

Reglamento Chevy Asistencia

La cobertura de asistencia será exclusivamente para vehículos livianos con un peso máximo de 4.5 toneladas, no aplican las motocicletas. El vehículo asegurado está protegido indistintamente de quien lo conduzca y los 2 beneficiarios inscritos el día de la entrega estarán cubiertos ya sea que conduzcan el Chevrolet registrado u otro vehículo.

ÁREA DE COBERTURA.

Los servicios se brindarán desde las cabeceras provincia con cobertura en territorial nacional de acuerdo a cada zona.

DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS Y COBERTURAS

I. ASISTENCIA VEHICULAR.

a) TRASLADO DE REMOLQUE (GRÚA). 

 
En caso de avería mecánica o accidente que no permita la circulación autónoma del vehículo del afiliado, EL PROVEEDOR gestionará y cubrirá el costo de los servicios de remolque hasta el lugar que elija el Afiliado.  

El afiliado deberá acompañar a la grúa durante todo el trayecto del traslado del vehículo hasta su destino.  Se exceptúan los casos en que él o los ocupantes del vehículo deban ser trasladados a un Centro Hospitalario, o que por cualquier otra causa justificada, se encuentren imposibilitados para acompañar el vehículo.

Este servicio se prestará con un límite de 4 eventos anuales, con un valor máximo de $150 por evento. Los remolques a vehículos comprenderán las condiciones de acceso, seguridad de la zona y condiciones climáticas serán evaluadas al momento de prestarse el servicio. 

EXCLUSIONES PARTICULARES. 

No están cubiertas:

1. Las maniobras de rescate (cuando a consecuencia de un accidente el vehículo no se encuentre sobre sus cuatro ruedas en el pavimento), en un barranco con una profundidad de 1 metro, cruzado sobre una cuneta y/o Zanja), de carga y descargue, de traslado de carga transportada o de custodia del vehículo.

2. Los movimientos, acomodos, extracciones ni ordenamiento de vehículos siniestrados localizados internamente en las bodegas de GRUPO Q.

3. Servicios de Grúas a causa de no tener la llanta de repuesto en buen estado para la sustitución en el lugar

4. No aplica el servicio de grúa cuando el afiliado se encuentra en estado de ebriedad y el vehículo pueda rodar por sus propios medios. 

b) AUXILIO VIAL: CAMBIO DE LLANTA, SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE Y PASO DE CORRIENTE.

EL PROVEEDOR enviará a un prestador de servicios para atender eventualidades en el vehículo afiliado, tales como: paso de corriente al vehículo, cambio de llanta por la de repuesto y/o envío de combustible.  

El afiliado en todo momento deberá supervisar la prestación de los servicios de asistencia por auxilio vial. Este servicio se prestará sin límite de eventos anuales, con un límite hasta $100 por evento y con una cobertura máxima de 50km por evento.  En caso de sobrepasar la cobertura máxima de 50KM se pagará por parte del afiliado al PROVEEDOR el sobre costo.

EXCLUSIONES PARTICULARES.

1. No incluye reparación de baterías o sustitución de bornes, líquido de batería, cables, limpieza, etc.

2. No incluye el costo de reparación o parche de llantas o neumáticos de vulcanizadora.

3. No incluye el importe del combustible, el valor del combustible deberá ser pagado en su totalidad por el afiliado  al proveedor, en el mismo lugar y momento de la asistencia.

4. No incluye el cambio de llanta cuando cuenta con tuercas de seguridad y no posee la llave, no tiene llanta de repuesto en buen estado. 

c) COORDINACIÓN Y ENVIÓ DE CERRAJERO (POR PÉRDIDA O EXTRAVIÓ DE LLAVES.  

Cuando a consecuencia de cualquier hecho accidental, como pérdida, extravío o robo de las llaves del auto, inutilización de la cerradura por intento de hurto u otra causa que impida la apertura del vehículo afiliado por solicitud del afiliado, EL PROVEEDOR enviará a la mayor brevedad posible un técnico especializado que realizará la apertura del vehículo.

Este servicio se prestará sin límite de eventos anuales, con un límite de hasta $100   por evento y con una cobertura máxima de 50 km por evento desde la cabecera de provincia.

EXCLUSIONES PARTICULARES

1. No aplica para reparaciones o ajustes de chapas dañadas por intento de robo, deterioro natural y/o choque o avería.

2. No aplica por desperfecto de alarma. 

d) ASISTENCIA LEGAL.

  ORIENTACIÓN LEGAL TELEFÓNICA EN MATERIA CIVIL, PENAL, FAMILIAR, MULTAS DE TRANSITO Y/O  ROBO TOTAL DE VEHÍCULO. 

Siempre que requiera alguna orientación legal telefónica, para resolver inquietudes en materia Civil, Familiar, Penal, Multas de tránsito o Robo total del vehículo, EL PROVEEDOR, lo pondrá en contacto con un profesional de su red de abogados especializados, con el fin de darle una asesoría telefónica al AFILIADO, para indicarle las diferentes alternativas por las que puede optar respecto a su consulta jurídica, quedando excluida de responsabilidad de cualquier determinación que adopte el AFILIADO  por la consulta jurídica.

Este servicio se prestará con un límite de hasta 4 eventos anuales, con un límite de hasta $100 por evento.

e) ASISTENCIA CONDUCTOR ELEGIDO

El servicio se brinda, cuando es solicitado por el afiliado o sus beneficiarios. Debe solicitarse 4 horas antes a la central telefónica, se debe indicar que es para un evento social y el beneficiario debe estar en el lugar del evento.

SERVICIO DE CONDUCTOR DESIGNADO POR INGESTA DE ALCOHOL (INCLUYE TRES DESTINOS INCLUIDO EL FINAL).

 
Al lugar de solicitud del servicio de asistencia, acudirá personal identificado con chalecos, logos y escarapelas que permitirán su fácil aceptación por parte del afiliado

   

Para el servicio de conductor designado por ingesta de alcohol nuestro personal enviado se distribuirá la función de conductor y acompañante, quien se asigne como conductor mostrará los documentos que lo acreditan para desempeñar dicha función y el acompañante escoltara el recorrido hasta su finalización. 

Este servicio se prestará en 4 veces al año y sin costo para el afiliado.

EXCLUSIONES PARTICULARES

1. No aplica para traslados al aeropuerto, citas médicas y otros que no sean eventos sociales.

2. Es un beneficio que será atendido únicamente en la GAM en un perímetro de 15 km y una bifurcación no mayor de 5 km de la carretera.

3. El servicio se brinda, cuando es solicitado por el contratante o afiliado de la asistencia quien debe estar en el lugar del evento. En caso de que el afiliado posea más de 1 vehículo esta asistencia podrá ser utilizada por su núcleo familiar (Esposo(a) e hijos(as)), tiene que existir una correlación entre el apellido paterno o materno del afiliado.

4. Al llegar el personal enviado al lugar donde se encuentre el Afiliado se dará una espera máxima hasta 20 minutos, si en dicho tiempo no se hace presente el solicitante, será retirado el personal del lugar.

Se brindará un único servicio por evento. 

MAPAS DE COBERTURA

Gran área metropolitana

Guanacaste

Zona Norte

Zona Atlántica

Zona Sur

Estas imágenes proyectan una referencia de la cobertura de $150 para las diferentes sucursales.

Cuando el cliente se encuentre en una posición fuera a lo marcado se hará una validación teniendo en cuenta distancia, accesos, horas de tránsito, presas y otros particulares de las carreteras a movilizar el vehículo, esto probablemente genere un costo adicional al asegurado el cual será expuesto en su momento por nuestra cabina de emergencias al cliente.